A EDP

O que leva uma alminha que prometeu a si mesma refrear o seu mau feitio chegar a um balcão da EDP da Loja do Cidadão e gritar: "não vou para triagem nenhuma outra vez e se não me resolve o problema desta vez parto esta merda toda e pago daqui a dez anos"?
Comecemos então pelo início: a minha casa na Av.ª de Roma está, como se sabe, vazia e fechada. Ora bem, calhou-me na rifa um trabalhador da EDP maluquinho que sustenta que faz contagens apesar de o contador estar ainda seladao e dentro de casa. Resultado: contas brilhantes de €200,00. Atendendo a que eu estava à data muito ocupada a tratar do armário e sei que mais, deixei de pagar.
Quando tentei pagar começou o filme. Vou à loja do cidadão. Não tem aqueles dispensadores de senhas. Vou para a fila, fazer a triagem, para depois a menina me comunicar que afinal as contas não se pagam no balcão da EDP mas na papelaria do centro comercial ao lado (quem é que foi o anormal que presumiu que uma conta da EDP se paga num balcão da... EDP?!!!). Nova fila. Consigo chegar à outra menina que me comunica que devo mais do bque a minha factura refere. Nem contesto: preciso de ter luz em casa desesperadamente para me montarem o armário. Volto então à triagem para me darem nova senha para reactivar o contrato. A menina informa-me que posso fazê-lo por telefone ou ali. Estranhando a facilidade, peço para ali e logo me pede que assine algo e forneça o BI. Não resisto a perguntar-lhe como é que eu faria tal por telefone...
Meros dias depois, recebo uma nota de crédito da EDP. Ligo para a linha de apoio ao cliente e dizem-me que não posso compensar com futuras facturas e que tenho de ir receber à loja. Lá vou eu.
Chego ao balcão, vou para a fila da triagem e, de novo, mandam-me para uma papelaria. De novo na fila, desta feita na papelaria, e a senhora diz que não tem dinheiro em caixa suficiente para me pagar e manda-me ir reclamar ao balcão.
Subo e mandam-me para baixo, de novo. Peço o livro de reclamações e respondem que tenho de ir para outro balcão... Volto à papelaria e proclamo que quero o meu dinheiro. Com má-vontade, a mulherzinha lá arranja trocos suficientes mas, consultando o sistema, chega à brlhante conclusão que o que tenho a receber é menos do que a Nota de Crédito refere. Não obstante, quer que eu assine a dizer que recebi o que lá consta. Gritos para cá, gritos para lá, veio a PSP explicar à senhora que não me pode obrigar a assinar um documento que refere uma quantia superior à que me vai dar.
Volto para cima, furiosa. E ameaço partir aquela merda. Já depois disso, descubro que o que dinheiro que me foi retido é por conta dos juros. Quais juros? Os juros que decorrem de eu não ter pago facturas que indicam valores muitos superiores aos reais e que assentam em leituras que nunca aconteceram.
De facto, há coisas fantásticas.
Eu não ter partido aquela merda toda é uma delas.